電力会社のスマートメータ・その後１

　7/24 に電気のメータがスマートメータ―になってから体の不調が続いている。なので、メーターを元に戻してもらうために行動開始。

　7/27(木) の夜遅くに電力会社のネットの問い合わせ窓口から問い合わせたのだが、反応が無いため、7/31(月)の11:30にフリーダイヤルのお客様相談窓口に電話する。

　自動案内で「xxのお客様は'1'を、yyのお客様は'2'を...」と流れてきて該当するものが無いので「その他」を選ぶとすぐにオペレータが出てきた。「スマートメータ―に変えてから頭痛がする、メーターを元に戻してほしい」と伝えると「(ちょっと何をいってるかわからない)」という間があったあと「メーターを交換する部署をお調べします」ということで、住所を聞かれ、しばらく待った後、「お住まいの地域のメーターを交換した窓口」を教えてもらう。

　「お住まいの地域のメーターを交換した窓口」のフリーダイヤルに電話。「xxのお客様は'1'を、yyのお客様は'2'を...」の自動案内に該当するものが無いので「その他」を選ぶとすぐに電話がつながった。今度はオペレータではなく、現場の担当者風の男性。「スマートメータ―に変えてから頭痛が続いてまして」と伝えたところで、一拍おいて「あぁ、はい」との応答。こちらは、件数は少ないけれど、対応マニュアルには該当する内容がある感じ。「もとのメーターに戻してもらうことはできないんでしょうか？」と続ける。住所氏名を伝えて「ご契約の内容の確認」をした後の相手方の応答は、

• 「当社の見解」として、電磁波の影響かとは思うが、人体に影響のない規定値の中で取り付けているが、電磁波過敏でそのような申し出を受けることもある
  
• 申し出を受けて、メーターを戻す手続きを進める
• ただし、古いメーターは在庫に限りがある。将来的な約束はできない
• 交換には一ヶ月ぐらいかかる
  

　特に交渉もなくメーターを戻す話に持って行けたのはありがたい。スマートメーターへの交換を始めてから10年近く経っているそうなので、このようなケースは何度もあったのだろう。

　ただ、一ヶ月かかるというのはキツい。あと、ご近所の電気のメータが家の外壁から4-6m離れたところに3つもあるのも心配。

　まぁ、なることはやった。まずは交換されるのを待つだけ。